МФЦ в Реутове будет следить за эмоциями посетителей

Уникальная система распознавания эмоций клиентов начнёт работать на базе Многофункционального центра Реутова с 3 июля, она позволит автоматически оценивать качество обслуживания. Об этом сообщает пресс-служба администрации города.
"С 3 июля мы внедряем в работу нашего центра автоматическую систему распознавания эмоций. С ее помощью мы надеемся получить детальную информацию о качестве клиентского сервиса и впоследствии улучшить качество обслуживания заявителей", – пояснила заместитель директора МФЦ Ирина Чинина.
Автоматическую систему распознавания эмоций для городского МФЦ разработала компания "Heedbook" – резидент коворкинга "Старт" в Реутове. Система в режиме реального времени с помощью веб-камеры анализирует эмоции клиента. Она считывает мимику, тембр голоса и расшифровывает диалог. По результатам сервис предоставляет отчёт по качеству обслуживания каждого клиента.

Источник: "novostimo.ru"