Британские компании внедряют искусственный интеллект для слежки за сотрудниками

Британские компании внедряют искусственный интеллект для слежки за сотрудниками
На сегодняшний день клиентами британской компании Status Today являются пять юридических фирм, агентство недвижимости, учебный центр и консалтинговое бюро. В сумме – это 130 000 офисных работников, чьи действия отслеживает и анализирует ИИ «Isaak». Эта система уже обработала более миллиарда операций и собрала для руководства компаний внушительный объем данных на каждого поднадзорного работника.

Isaak отслеживает, какие операции выполняет человек: набирает текст, работает в браузере, звонит по телефону, ведет беседу. Все скрупулезно протоколируется и сверяется с эталонными данными, а также с настройками для конкретного отдела. Например, если руки работника в течение 5 минут не прикасались к клавиатуре, их владелец бездельничает на рабочем месте.

Повлиять на процесс сбора информации или узнать, что ИИ передает о сотрудниках их начальству, рядовые пользователи не в силах. Нет, конечно, существует масса лазеек, да и алгоритмы вовсе не совершенны. Например, как оценить важность для работы отдела времени, которое было потрачено на обдумывание задачи? Или проверка спонтанных творческих решений, которые не дали результата – это плюс или минус?

Авторы разработки говорят, что ИИ вроде «Isaak» помогут отделить трудоголиков от тунеядцев, выявить саботажников и обманщиков. А также помочь продвинуть вперед талантливых, но скромных работников, которым сложно представить свой труд в нужном ключе. Но вот мнение самих опрошенных работников категорически негативное. Если руководство не доверяет сотрудникам и ставит надзирателем над ними бездушный ИИ, то о какой плодотворной и эффективной работе в компании может идти речь?Источник — Status Today