Автостраховщики не делают скидок, прикрываясь ошибками базы

Названа главная уловка, позволяющая автостраховщикам получать дополнительную прибыль на оформлении полисов ОСАГО. Подробности раскрыла газета «Известия».

Страховые компании, работающие на рынке ОСАГО, массово отказываются от предоставления скидки водителям за безаварийную езду. Наибольшее число жалоб от автомобилистов в Центробанк связано в I квартале текущего года именно с этой проблемой. В общей сложности, по данным источника, за первые три месяца 2018 года регулятор получил свыше 13,4 тыс. жалоб граждан на страховщиков, продающих ОСАГО. 42% от всех обращений (или 5,5 тыс. жалоб) связаны с неправильным начислением предусмотренных законом скидок. Ещё 16,3% обращений (или 2,2 тыс. жалоб) — с проблемами покупки полиса через сайты страховщиков. На третьем месте по числу жалоб — общее недовольство деятельностью страховых компаний (9%, или 1,2 тыс. обращений).

Напомним, скидка за безаварийную езду, как и увеличение тарифа, рассчитывается по единой методике коэффициентов «бонус-малус» (КБМ). Эти данные содержатся в электронной базе, которая контролируется Российским союзом страховщиков (РСА). По невыясненной причине, данная база часто «не работает», что не позволяет давать скидки покупателям полисов. По обращениям водителей в Центробанк корректировка КБМ осуществляется в 90% случаев.

Обязанность корректного введения данных в базу КБМ лежит на страховщиках, чем они нередко злоупотребляют, допуская умышленные ошибки и заявляя о невозможности подключиться к единой базе. Примерно такая же ситуация происходит при оформлении клиентами электронных полисов ОСАГО: страховые компании в качестве основных версий «сбоя» выдвигают сложность механизма проверок, загруженность базы РСА и резко возросшую нагрузку на информационные системы страховщиков.

Источник: "quto.ru"